Pedir ayuda en salud mental empieza casi siempre por una espera. Hace falta una primera entrevista, y esa entrevista la tiene que hacer un profesional que no sobra en ninguna parte. En Israel, el 7 de octubre convirtió un problema global en uno inmediato: llegaron de golpe más casos de trauma de los que el sistema podía evaluar.
LIV es lo que el Centro Médico Sheba construyó para ese cuello de botella. Funciona como una conversación: la persona habla o escribe con un avatar desde el móvil o el ordenador, y al final el equipo clínico recibe un resumen ordenado —antecedentes, motivo de consulta, historia médica y psiquiátrica, gravedad y qué conviene hacer a continuación—. Quien decide sigue siendo un psiquiatra, que revisa ese resumen.
«El objetivo no es sustituir al terapeuta, sino darle más capacidad», dijo el doctor Asaf Caspi, subdirector de la división de psiquiatría de Sheba, cuando se conoció la autorización.
El 27 de abril, la división de dispositivos médicos del Ministerio de Salud israelí aprobó LIV como herramienta de apoyo a la decisión clínica: la primera autorización de ese tipo en el país. Nació en 2024 dentro del ARC, el centro de innovación de Sheba, junto a la división de salud mental del hospital y con Microsoft y KPMG. Hoy se usa en hospitales, mutuas, centros de rehabilitación y organismos públicos israelíes.
Conviene decir también lo que todavía no hay: los estudios clínicos en los que se apoya —dos, con 385 pacientes— no están publicados. Lo que se conoce de ellos lo adelantó la prensa israelí, no una revista científica. Una autorización y una literatura revisada no son la misma cosa.
Fuera de Israel ya hay interés. En agosto, investigadores del sistema de salud militar estadounidense preparaban una comparación de LIV con la herramienta que allí se considera de referencia para diagnosticar el estrés postraumático. Es la forma de trabajar de Sheba resumida: algo que se ve en la sala de espera, convertido en algo que sirve en otros sitios.